Podmienky používania

Kto poskytuje službu

HranicaHelp je služba, ktorú prevádzkuje CRISTINA-IONELA STANCU. Zmluvnou stranou je CRISTINA-IONELA STANCU, kontakt: laportehayli@gmail.com, +421 980 545 578.

Čo služba je a čo nie je

Služba poskytuje informačnú a konzultačnú podporu pri zadržaní osoby, vozidla alebo tovaru na hranici: vysvetlenie postupu a dokumentov, komunikáciu s osobami, ktoré určíte, a prípravu podkladov.

Služba nie je poskytovaním právnych služieb. Nezahŕňa zastupovanie pred úradmi ani súdmi, obhajobu, ani podávanie opravných prostriedkov vo vašom mene. Texty na stránke majú informačný charakter a nenahrádzajú radu advokáta.

Objednávka

Žiadosť pošlete formulárom, e-mailom alebo telefonicky. Rozsah a cenu vám potvrdím písomne; zmluva vzniká vaším súhlasom s týmto potvrdením. Pravdivé informácie a čitateľné kópie dokumentov sú podmienkou, aby bolo možné službu poskytnúť v uvedenom čase.

Cena a platba

Ceny sú uvedené v eurách v prehľade služieb. Konečná suma sa líši len vtedy, keď treba úradný preklad alebo viac hodín komunikácie, než uvádza riadok — vždy vopred a s vaším súhlasom. Platí sa prevodom na účet po potvrdení rozsahu, úvodná konzultácia až po rozhovore.

Zrušenie

Službu môžete kedykoľvek zrušiť správou alebo telefonicky. Zaplatíte len časť, ktorá bola do zrušenia vykonaná; pri sprevádzaní počas 7 dní pomernú časť za uplynuté dni. Zvyšok platby vrátim do 14 dní.

Zodpovednosť

Informácie poskytujem podľa stavu, ktorý poznám z vašich podkladov a z verejne dostupných pravidiel. Za rozhodnutia úradov, ich lehoty a výsledok konania nezodpovedám, pretože ich neovplyvním.

Dôvernosť

Všetko, čo mi poviete alebo pošlete, používam len na poskytnutie služby. Tretím osobám to odovzdám iba s vaším súhlasom. Podrobnosti sú v zásadách ochrany osobných údajov.

Podnety a záverečné ustanovenia

Ak nie ste so službou spokojní, postupujte podľa stránky podnety a sťažnosti. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Podmienky sú účinné od 27. 10. 2026; o ich zmene vás pri rozpracovanej službe vopred informujem.