Ochrana osobných údajov

Tieto zásady platia pre stránku hranicahelp.com a pre komunikáciu, ktorá z nej vznikne. Účinné sú od 27. 10. 2026.

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je CRISTINA-IONELA STANCU. HranicaHelp je služba, ktorú prevádzkuje CRISTINA-IONELA STANCU. Kontakt pre všetky otázky k údajom: laportehayli@gmail.com, telefón +421 980 545 578.

Aké údaje spracúvam

• z formulára: meno a priezvisko, telefón, e-mail, ak ho uvediete, typ situácie, miesto a opis;
• dokumenty a fotky, ktoré mi pošlete, napríklad protokol alebo potvrdenie o zadržaní vecí, s údajmi, ktoré obsahujú;
• obsah našej komunikácie a údaje potrebné na fakturáciu.

Dokumenty z kontroly môžu obsahovať údaje o konaní pred úradom. Spracúvam ich len v rozsahu, ktorý mi sami poskytnete, a len na vysvetlenie vašej situácie.

Účel a právny základ

• vybavenie žiadosti a poskytnutie služby — plnenie zmluvy a opatrenia pred jej uzavretím, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR;
• vedenie účtovníctva — zákonná povinnosť, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR;
• vybavenie podnetov a obhajoba nárokov — oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR;
• odovzdanie údajov tretej osobe, napríklad advokátovi alebo rodine — váš súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Formulár a služba FormSubmit

Formuláre na stránke odosiela služba FormSubmit, ktorá ich obsah doručí do mojej e-mailovej schránky. FormSubmit vystupuje ako sprostredkovateľ a údaje nepoužíva na vlastné účely. Ak pri tom dochádza k prenosu mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, deje sa na základe záruk podľa kapitoly V GDPR.

Ako dlho údaje uchovávam

• žiadosti, z ktorých nevznikla objednávka — 6 mesiacov;
• komunikácia a dokumenty k objednanej službe — 12 mesiacov od jej ukončenia;
• účtovné doklady — 10 rokov, ako ukladá zákon;
• podnety a sťažnosti — 3 roky od vybavenia.

Komu údaje odovzdávam

Údaje z formulára spracúva FormSubmit podľa predchádzajúceho odseku. Advokátovi, rodine, zamestnávateľovi alebo konzulátu ich odovzdám len s vaším súhlasom a len v rozsahu, na ktorom sa dohodneme. Orgánom verejnej moci len vtedy, keď to vyžaduje zákon.

Vaše práva

Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť, právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a právo kedykoľvek odvolať súhlas. Stačí napísať na laportehayli@gmail.com; odpoviem do jedného mesiaca.

Sťažnosť môžete podať Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Ak ide o kvalitu služby, nie o údaje, platí postup na stránke podnety a sťažnosti.

Cookies a úložisko prehliadača

Stránka nepoužíva analytické ani reklamné cookies. Do úložiska prehliadača ukladá len dve položky: hh_c s vašou voľbou v lište o ukladaní údajov a hhVst, ktorá zabezpečí, že sa úvodná animácia na hlavnej stránke ukáže len raz za návštevu. Obe môžete kedykoľvek vymazať v nastaveniach prehliadača.

Zmluvné pravidlá služby sú v podmienkach používania.